Användar- och försäljningsvillkor Mina sidor
Allmänt
Länstrafiken
Kronoberg är en del av Region Kronoberg och är din
avtalspart och den som säljer biljetter/produkter till dig.
Registrering
För att kunna använda
de erbjudanden/tjänster som Länstrafiken Kronoberg
tillhandahåller på Mina sidor med tillhörande
e-handel krävs det att du som kund godkänner detta avtal
och registrerar ett konto genom att lämna följande
uppgifter:
-
E-post
- Lösenord
- Förnamn
- Efternamn
-
Personnummer
- Kommun
- Gatuadress
- Postnummer
- Ort
Region Kronoberg, där Länstrafiken Kronoberg är en förvaltning, är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar i samband med detta avtal och registrering. Behandlingen av alla personuppgifter sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning bl.a. i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR), se mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy: http://www.lanstrafikenkron.se/integritetspolicy
Att registrera ett konto på http://minasidor.lanstrafikenkron.se kostar ingenting men för att registrera dig och ta del av erbjudanden och tjänster på Mina sidor krävs det att du är 16 år eller äldre. För att kunna handla elektroniskt via internet krävs det att du har fyllt 18 år, i enlighet med 9 kap 1 § Föräldrabalken.
Betalning
För
att genomföra ett köp eller en laddning av ditt Resekort
kan du välja att betala på något av följande
sätt:
- Bankkort
- Direktbetalning
- Swish
Bankkort
För att kunna betala med kort behöver Du ett konto-
eller bankkort med VISA, MasterCard American Express eller Diners.
För att kortet ska fungera i vår E-handel ska kortet vara
utfärdat av en svensk bank. Vid betalning med bankkort länkas
du vidare från beställningssidan till en sida där du
fyller i dina kortuppgifter. Din beställning skickas via en
betalväxel till kortutgivaren. Betalningen dras från ditt
kortkonto/kontokredit på samma sätt som när du
betalar med kortet i butik och inga extra avgifter tillkommer utöver
din totalsumma i kassan. Länstrafiken Kronoberg lagrar inga
kortnummer. Vår betalväxel är PCI-licensierad och
betalningsflödet hanteras av vår betalningspartner Nets
för att garantera en snabb och säker betalning, all
information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL). Vår
partner Nets uppfyller kraven för PCI-DSS och följer den
sekretess och säkerhet som banker och kortutgivare kräver
för denna licensering.
Direktbetalning
För
att kunna direktbetala ditt kort som köps eller laddas via
minasidor.lanstrafikenkron.se behöver du ha internetkonto hos
Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank. Direktbetalning innebär
att du länkas vidare till din bank från beställningssidan
här hos oss. Du loggar in på banken och signerar på
samma sätt som när du betalar dina räkningar via
internet. När du signerat din betalning dras beloppet direkt
från ditt konto och du länkas tillbaka till oss. Tänk
på att pengarna dras vid det tillfälle som du gör
köpet, även om det är flera veckor tills Länstrafiken
Kronobergs buss- eller tågkort börjar gälla. Mer
information om direktbetalning kan du få från din bank.
Swish
För
att kunna betala med Swish behöver du en smartphone med
Swish-appen samt ett mobilt-BankID. När du betalar med Swish
dras pengarna direkt från ditt bankkonto. Det finns
åldersgränser för användning av Swish och den
bestäms av bankerna. För mer information, kontakta din bank
eller gå in på www.getswish.se
Bekräftelse
När betalningen godkänts
visas en bekräftelse på din skärm. Vi skickar även
en bekräftelse till den e-postadress du har uppgett vid
beställningen.
Leveranstid
– köp av nytt Resekort
Ditt/din
beställda Resekort levereras senast tre (3) arbetsdagar efter
din beställning till den adress du har angett på Mina
sidor. Du kan lägga fler olika Resekort i samma beställning.
Leveranstiden kan bli något längre under storhelger. Alla
försändelser skickas med A-post.
Leveranstid
– laddning av befintligt Resekort
En
laddning av ett befintligt Resekort görs via
minasidor.lanstrafikenkron.se och skickas efter godkänd
betalning vidare till vårt biljettsystem. Observera att det kan
ta upp till 24 timmar
innan laddningen finns tillgänglig i biljettsystemet.
När
din laddning finns tillgänglig aktiveras den nästa gång
du använder Resekortet:
• För reskassa sker detta när du använder kortet att betala med.
• För period sker detta när du använder kortet ombord på buss eller håller det mot en kortläsarstolpe på perrongen före resa med tåg.
En laddning kan endast aktiveras i Kronobergs län och i utrustning tillhörande Länstrafiken Kronoberg. Laddningen kan aktiveras upp till 365 dagar efter inköpsdatumet.
Priser
Priserna
för Länstrafiken Kronobergs produkter anges i svenska
kronor och inkluderar moms (6 %) om inget annat anges. Länstrafiken
Kronoberg förbehåller sig rätten att ändra
priserna på minasidor.lanstrafikenkron.se utan förgående
avisering.
Transportrisk
Länstrafiken
Kronoberg står för risken om produkten skadas eller kommer
bort under transporten till dig. Om detta inträffar ombeds du
kontakta vår kundtjänst som hjälper dig att få
ett nytt Resekort. Resekort som har kommit bort eller blivit skadade
spärras omgående för vidare användning.
Ångerrätt
Lagstadgad
ångerrätt, enligt Distansavtalslagen (2005:59), är
inte tillämplig på avtal som avser transporter varför
köp av Länstrafiken Kronobergs Resekort inte medför
någon ångerrätt. Däremot gäller
Länstrafiken Kronobergs regler för återköp
enligt nedan:
Fel,
ändring, försening, återköp och förlorade
kort
Resenär ansvarar själv
för förlorat eller förstört buss- eller tågkort.
Resekort Period eller Reskassa som skadats på grund av tekniskt
fel från Länstrafiken Kronobergs sida återladdas
utan kostnad mot uppvisande av kort och kvitto. Resekort Reskassa
återlöses ej. Utfärdat Resekort Period återlöses
före giltighetsperiodens start på Länstrafiken
Kronobergs Kundcenter. En expeditionsavgift på 50 kronor tas
ut.
Ändring
av Resekort
Ändring av
startdatum, byte av zoner eller byte till dyrare kort får göras
före giltighetsdatum utan expeditionsavgift. Den nya tiden ska
ligga inom en månad. Vid byte till periodkort av lägre
valörer betraktas detta som en vanlig återlösen, det
vill säga en expeditionsavgift på 50 kronor om det sker
före giltighetstidens början.
Periodkort med påbörjad giltighetsperiod återlöses på Kundcenter enligt följande:
Giltighetsdag |
Återbetalning i % av kortets värde |
1 |
80% |
2 |
60% |
3 |
50% |
4 |
40% |
5 |
30% |
6 |
20% |
7 |
10% |
Är kortet felaktigt eller försenat ber vi dig ta kontakt med oss på telefon 0771-76 70 76, eller via e-post: kundcenter@lanstrafikenkron.se
Förlorat
Resekort
Du som kund (resenär)
ansvarar själv för förlorat eller förstört
Resekort. Förlorat Resekort med Reskassa- eller periodprodukt
ersätts inte av Länstrafiken Kronoberg om inte kortet
registrerats på ’Mina sidor’, och därmed kan
dra nytta av den s k ”tappa-bort-garantin”.
Tappa-bort-garantin innebär att när ett registrerat
Resekort spärras ersätts det med ett nytt med samma
innehåll som fanns på Resekortet vid den tidpunkt då
det spärrades. Ett nytt Resekort skickas hem till den adress som
finns registrerad på den användare som spärrade
kortet i fråga. Detta sker inom fem arbetsdagar. Genom att
spärra (denna process går ej att ångra) ditt kort
förhindras ytterligare resor på ditt kort och eventuell
reskassa och/eller period flyttas över till ett nytt Resekort.
Tänk på att en reskassa som understiger 10 kr inte skickas
ut.
De resor du gör innan ersättningskortet har kommit dig tillhanda, betalar du själv. Innan du spärrar ditt kort - glöm inte att se efter att adressen stämmer under "Min profil" som inloggad.
Skadat
Resekort
Resekort Period som
skadats på grund av tekniskt fel från Länstrafiken
Kronobergs sida återladdas utan kostnad mot uppvisande av
Resekort och kvitto.
Tvist
Tvist
med anledning av detta avtal och villkor skall avgöras enligt
svensk rätt och svensk allmän domstol. Vid tvist med
privatperson har Länstrafiken Kronoberg som policy att följa
Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Missbruk
Länstrafiken
Kronoberg kan komma att blockera person från vidare användning
av denna tjänst om tjänsten missbrukas.
Allmänna
Resevillkor
Vid
köp av biljett godkänner Du som resenär Länstrafiken
Kronobergs Resevillkor vilka finns att läsa
här:
http://www.lanstrafikenkron.se/resevillkor-buss-och-tag
Avtal
När
du registrerar dig som kund på Mina sidor hos Länstrafiken
Kronoberg (http://minasidor.lanstrafikenkron.se) godkänner du
villkoren i detta avtal samt att Region Kronoberg behandlar dina
personuppgifter enligt gällande lagstiftning,
Dataskyddsförordningen (GDPR).
Kontaktinformation
Länstrafiken
Region
Kronoberg
351 88 Växjö
Tel: 0771-76 70 76
E-post: kundcenter@lanstrafikenkron.se
Org.nr: 232100-0065